更新日期：2024年4月20日
生效日期：2024年4月27日
引言
“全民悦宿”的所有者全民认证科技（杭州）有限公司（以下简称“全民认证科技”）尊重并保护用户信息，并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使用“全民悦宿”提供的服务（以下简称“本服务”）时，我们将按照本隐私政策收集、处理及披露您的信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私及个人信息的方式。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过本隐政策第十条内的联系方式与我们联系。
通常，您在使用本服务时，我们会收集一些信息，以保证正常为您提供服务，高运行效率，并尽我们所能为您提供最佳产品、服务和体验。
在此特别提醒您认真阅读、充分理解本隐私政策——您应认真阅读、充分理解本隐私政策中各条款，尤其是免除或者限制全民认证科技责任的条款及对您的权利限制条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本隐私政策（未成年人应由法定代理人选择是否接受）。除非您接受本隐私政策所有条款，否则您无权注册、登录或使用全民悦宿所提供的相关服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本隐私政策的接受，并同意接受本隐私政策各项条款的约束。
需特别说明的是，本隐私政策仅适用于本服务，不适用于由其他第三方公司或个人提供的服务（以下简称为“第三方服务”）。为方便您使用本服务，本服务内可能含有第三方服务或其链接；鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息，我们无法控制，因此，除非法律法规另有规定，我们对第三方服务不承担责任，您需自行阅读理解第三方服务的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。
在您使用本服务前，请仔细阅读并充分理解本隐私政策各条款内容，特别是以加黑加粗形式提示您注意的条款。只要您点击“确认”按钮或“勾选同意”，即表示您已充分理解并同意本隐私政策。如您对本隐私政策条款或内容有任何疑问、意见或建议，烦请通过本隐私政策底部提供的联系方式联系我们，我们非常愿意为您提供可行的协助。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、使用规则
二、我们如何收集、存储、使用您的个人信息
三、我们如何保护您的信息
四、 Cookie的使用
五、我们如何对未成年人的个人信息的搜集和使用
六、本政策的适用及更新
七、免责声明
八、其他条款
九、管理您的信息
十、联系我们
一、 使用规则
（一）帮助您成为我们的用户
1、您充分了解并同意，全民悦宿仅为您提供应用场景范围内的互联网/移动互联网服务，具体项目包括但不限于入住办理、预定房间、无感入住、退房等。您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括您所上传的任何内容以及由此产生的任何结果。您应对全民悦宿中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。全民认证科技无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。
2、您在全民悦宿服务中或通过全民悦宿所上传的任何内容，并不反映全民认证科技的观点或政策，全民认证科技对此不承担任何责任。
3、您充分了解并同意，全民悦宿提供基于用户关系网的点对点即时分享服务，您须对在全民悦宿上的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，您不得冒充他人或者注册账号后供他人使用；不得利用他人的名义传播任何信息；不得恶意使用注册账号导致全民认证科技误认；否则全民悦宿有权立即停止提供服务，收回全民悦宿账号并由您独自承担由此而产生的一切法律责任。
4、您须对在全民悦宿上所上传信息的真实性、合法性、无害性、有效性等负责，与您所传播的信息相关的任何法律责任由您自行承担，与全民悦宿无关。
5、全民悦宿因业务发展需要，会对本服务的全部或部分服务内容变更、暂停、限制、终止或撤销。全民悦宿原则上会在发出通知之后进行上述操作，全民悦宿保留因某些特殊或紧急原因在未进行通知就进行上述操作的权利，您需承担此风险。
6、全民悦宿提供的服务中可能包括广告，您同意在使用过程中显示全民悦宿和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。
7、用户不得利用全民悦宿或全民悦宿服务制作、上载、复制、发送如下内容：
1）反对宪法所确定的基本原则的；
2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3) 损害国家荣誉和利益的；
4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
8、全民悦宿可依其合理判断，对违反有关法律法规或本隐私政策约定；或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容，或者假冒他人的行为，全民悦宿有权依法停止传输任何前述内容，并有权依其自行判断对违反本隐私政策的任何人士采取适当的法律行动，包括但不限于：从全民悦宿服务中删除具有违法性、侵权性、不当性等内容，终止违反者的成员资格，阻止其使用全民悦宿全部或部分服务，并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。
（二）用户权利及义务
1、全民悦宿账号的所有权归全民悦宿所有，用户完成申请注册手续后，获得全民悦宿账号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。全民悦宿因经营需要，有权无偿回收用户的全民悦宿账号。
2、用户有权更改、删除在全民悦宿上的个人资料、注册信息及上传内容等，但需注意，删除有关信息的同时也会无法恢复地删除任何您储存在系统中的文字和图片。用户需承担该风险。
3、用户有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全，用户需要对注册账号以及密码的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不使用其他成员的账号或密码，也不许可其他人员使用其账号或密码。在您怀疑他人在使用您的账号或密码时，您同意立即通知全民悦宿。
4、用户应遵守本隐私政策的各项条款，正确、适当地使用本服务，如因用户违反本隐私政策中的任何条款，全民悦宿有权依据协议终止对违约用户全民悦宿账号提供服务。同时，全民悦宿保留在任何时候收回全民悦宿账号、用户名的权利。
二、我们如何收集、存储、使用您的个人信息
全民悦宿非常重视对您的个人隐私保护，有时我们需要某些信息才能为您提供您请求的服务，本隐私政策解释了这些情况下的数据收集和使用情况。本隐私政策适用于悦宿网站、全民悦宿APP、全民旅宿小程序、全民保洁小程序和实人核验一体机的所有相关服务。
（一）我们收集您的信息
当我们需要能识别您身份的信息（个人信息）或者可以与您联系的信息时，我们会征求您的同意。通常，在您使用全民悦宿或其他全民悦宿在线服务时，我们会在限于实现处理目的的最小范围内请求您提供这些信息。
在您注册成为我们的用户时，您需要提供手机号码创建全民悦宿账号。手机号码属于您的个人信息，使用手机号码注册登录，主要是为了识别用户并保护您全民悦宿账号的安全。您拒绝提供手机号码的，将无法注册登录全民悦宿。
1、为了让您在享受我们给您提供的服务过程中，自动履行您所需要履行的流动人口登记申报义务，我们会收集您的个人信息用于身份验证，个人信息包括姓名、手机号、身份证件号码。身份证件号码属于您的敏感个人信息。我们可能采用手动填写、身份证识别、身份码识别等方式获取该信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。我们尊重并保护您的个人信息，并且将以高度勤勉和谨慎的态度对待这些信息，切实做好用户隐私保护。
2、为了确保是您本人在使用我们提供的服务，便于流动人口管理以及防止他人冒用您的身份，您在使用我们服务的过程中需要进行实人核验及人脸识别，支持人脸识别方式进行开门。我们会收集您的姓名、手机号、身份证号以及生物识别信息。身份证号、生物识别信息属于敏感个人信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。我们尊重并保护您的个人信息，并且将以高度勤勉和谨慎的态度对待这些信息，切实做好用户隐私保护。如您不同意我们收集该等信息，我们将无法为您进行实人认证，您也将无法使用我们的服务。
3、您可以通过上传头像来更好地与其他客户进行区分；在实人认证过程中，您可以使用扫描浙江省身份码、填写身份信息或者刷身份证三种方式。
为了让您更便捷地完成头像上传、拍照、扫码，我们会获取您的摄像头权限和相册存储权限。拒绝授权后，上述功能将无法使用。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用姓名、手机号、身份证号来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
4、当您使用全民悦宿服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、MAC地址、国际移动设备识别码（IMEI），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
5、当您需要使用智能硬件设备服务时，我们会获取您的蓝牙权限，用于连接智能硬件设备，以便您能更好地体验智能设备。
6、为了房东更方便的修改房屋所在地址信息以及客户能够通过所在位置更便捷的进行前往网约房所在地的路线规划，我们会收集您的位置权限。
7、为保障您使用全民悦宿APP的服务，我们将收集APP产生的错误日志，这时会获取您的存储权限。
8、为了方便您遇到问题时进行咨询，在您点击客服热线时，我们会获取您的拨打电话权限。
9、第三方SDK使用说明
为保障全民悦宿APP的稳定运行或实现相关功能，全民悦宿APP需嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。我们接入的部分第三方SDK可能涉及收集用户信息，用于向用户提供服务。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。我们所嵌入的第三方SDK使用说明具体如下（第三方SDK使用范围及请求设备权限清单）：
1) SDK名称：支付宝支付
公司名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司
收集的用户信息：设备信息（IMEI/IMSI、Android ID、SIM卡IMSI&ICCID（序列号）/MAC）、网络信息
使用目的：支付相关付费内容
使用场景：用户支付环节
SDK请求设备权限：设备状态权限、设备存储权限
隐私政策或官网链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
2) 使用第三方SDK名称：友盟SDK
公司名称：北京友盟网络科技有限公司
收集的用户信息：设备唯一识别码&设备标识符信息（IMEI/MAC/AndroidID/AppID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID 设备序列号/地理位置）、进程信息/应用列表、IMSI、安装应用列表、浏览器 会话启动/停止时间
使用目的：用于统计、分析数据
使用场景：在用户使用APP时用于收集APP报错日志
SDK请求设备权限：设备状态权限、设备存储权限
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
3) 使用第三方SDK名称：微信支付
公司名称：财付通支付科技有限公司
收集的用户信息：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial）、MAC、WLAN接入点
使用目的：支持相关付费内容用于微信支付
使用场景：在用户使用微信支付时使用
SDK请求设备权限：设备状态权限、设备存储权限
隐私权政策链接：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
合作方官网链接：https://www.tenpay.com/v4/index.html
4) SDK名称：FastBle
使用目的：用于处理蓝牙协议，不收集、处理用户信息
使用场景：当您需要使用智能硬件设备服务时，我们会获取您的蓝牙权限用于连接智能硬件设备，以便您能更好的体验智能设备
（二）我们如何存储您的信息
1、我们在中华人民共和国境内采集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，如果您的个人信息存储地点由境内转至境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
2、我们承诺我们将使信息安全保护达到符合业界标准的，合理可行的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。
3、在您终止使用全民悦宿提供的服务后，我们会停止对您的信息的采集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止采集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。因法律法规规定需要留存的个人信息，不再次将其用于日常业务活动中。
（三）我们使用您的信息
1、全民悦宿会在法律要求或符合全民悦宿相关服务条款、软件使用许可协议约定的情况下使用您的个人信息，或者有充分理由相信必须这样做才能：
1)满足法律的明文规定、有权机关的要求，或者符合全民悦宿适用的法律规范及法律程序；
2)符合全民悦宿相关服务条款、软件许可使用协议的约定；
3)保护全民悦宿及其相关网站、软件的权利和财产；
4)在紧急情况下保护全民悦宿员工、全民悦宿产品或服务的用户或大众的个人安全。
2、为了让您在享受我们提供的服务过程中履行法律法规规定的流动人口登记申报义务，我们会采集您的个人信息及入住客户信息用于身份验证，个人信息包括姓名、手机号、身份证件号码，并合法合规地上传相关政府部门。我们尊重并保护用户信息，并且将以高度勤勉和谨慎的态度对待这些信息，切实做好用户隐私及个人信息保护。如果您不同意，您应立即停止使用本软件服务。
个人信息包括您注册需提交的姓名、身份证号码、手机号、所属小区和楼栋详细地址信息；入住客户信息包括入住时提交的姓名、身份证号码、手机号、入住房间信息。
3、网约房的承租人与网约房房东/代理人同意并授权全民认证科技（杭州）有限公司，根据网约房及流动人口管理相关的法律法规，将房东和入住客户的个人信息及智能门锁相关信息向网约房所在公安机关进行报送，除此之外不向任何第三方共享。
三、我们如何保护您的信息
（一）个人信息的保护技术与措施
1、我们非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2、您需要妥善保管您的账户和密码，不透露给他人，保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服，以便我们协助您采取相应措施。
3、我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。请您理解并知悉，互联网并非绝对安全的环境。若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、 Cookie的使用
Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内(通常经过加密)。目前，我们主要使用Cookie为您提供更为相关的服务体验。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善，我们也可能会使用Cookie同类技术。
1.当您使用本系统服务的时候，我们可能会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”。
2、Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上，它只能被设置它们的服务器阅读，而且不能执行任何代码或病毒。您可以随时使用浏览器或操作系统软件将其删除。
3.为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务:
(1)记住您的账户。例如，Cookie可能帮助您省去为使用我们的服务而重复输入账户
(2)分析您使用本系统服务的情况。
(3)在您设备功能支持的情况下，您也可以选择“不使用Cookie”或“在使用Cookie时事先通知我”的选项禁止Cookie的产生，但是您如选择这样做可能会影响您对我方提供的服务的使用，或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅、个性化的服务。
(4)您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时删除设备上保存的所有Cookie，如果您选择清除，则需要在每一次使用设备访问相关网站过程中重新进行用户设置。
(5)在您未拒绝接受cookies的情况下，本系统会在您的计算机上设定或取用cookies,以便您能登录或使用依赖于cookies的本系统平台服务或功能。本系统使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务，包括推广服务。
(6)您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies，但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本系统。
(7)网络服务或功能。
(8)通过本系统所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
五、我们如何对未成年人的个人信息的搜集和使用
全民悦宿非常重视对未成年人的个人信息搜集和使用的安全性和保护。为此，我们专门制定了《儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为儿童完成账号注册前，还应仔细阅读全民认证专门制定的《儿童隐私保护声明》，只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，未成年人方可使用全民悦宿服务。全民悦宿要求，任何18岁以下的未成年人参加网上活动应事先取得监护人的同意。
未经监护人事先同意，全民悦宿不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息，除非是为了向未成年人提供服务之必要。经监护人同意，全民悦宿可以搜集未成年人的个人信息，但监护人有权拒绝全民悦宿进一步搜集其子女或被监护人的个人信息，有权审阅或要求全民悦宿删除该未成年人的个人信息。全民悦宿保证不会要求未成年人提供额外的个人资料，以作为允许其参与网上活动的条件。
六、本政策的适用及更新
全民悦宿所有服务均适用本隐私政策，除非相关服务已有独立的个人信息保护政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本隐私政策进行更新：
1) 我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
2) 采集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
3) 对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
4) 您访问和管理个人信息的方式发生变化；
5) 数据安全能力、信息安全风险发生变化；
6) 用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
7) 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本隐私政策发生更新，我们将以发送短消息或者在全民悦宿App发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用全民悦宿，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意接受更新后的政策约束。
您可在全民悦宿App通过“我的”-“关于全民悦宿App”-“服务协议-“隐私政策”中查看本隐私政策。我们鼓励您在每次使用全民悦宿App时都查阅我们的隐私政策。
七、免责声明
1、用户违反本隐私政策或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括诉讼费用以及合理的律师费，用户同意赔偿全民悦宿与合作公司、关联公司等第三方，并使之免受损害。
2、用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，全民悦宿及合作单位不承担责任。
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5、用户须明白，使用本服务因涉及Internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此，本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。用户须自行承担以上风险，全民悦宿不作担保。对因此导致用户不能发送和接收阅读信息、或接发错信息，全民悦宿不承担任何责任。
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7、就下列相关事宜的发生，全民悦宿不承担任何法律责任：
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4) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性网站关闭；
5) 因不可抗力导致的任何后果；
6) 全民悦宿在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。
8、在任何情况下，全民悦宿均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因用户未保管好自己的设备而使用全民悦宿服务而遭受的安全、利润损失，承担责任（即使全民悦宿已被告知该等损失的可能性亦然）。
八、其他条款
1、 全民悦宿郑重提醒用户注意本隐私政策中免除全民悦宿责任和加重用户义务的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险，以确认是否接受本隐私政策。未成年人应在法定代理人的陪同下阅读本隐私政策。
2、本隐私政策所定的任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。
3、本隐私政策签订地为杭州市临平区。本隐私政策的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和全民悦宿之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交全民认证科技（杭州）有限公司住所地即杭州市临平区有管辖权的人民法院管辖。
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5、若您在阅读本隐私政策过程中存在任何疑问，对全民悦宿及本服务有任何意见，欢迎垂询全民悦宿客服中心。客服电话：400-151-1528。全民悦宿会不定时更新本隐私声明，并重新获得您的同意。更新时，我们会修改隐私政策顶部的“更新日期”和“生效日期”的日期。
九、管理您的信息
（一）您可以通过以下方式查询您的个人信息：
1、自行在“个人中心”内查询您的个人信息。
（二）您可以通过一下方式更正您的个人信息：
1、自行在“个人中心”内更正您的个人信息。
（三）您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、自行在“个人中心-账号设置-账号安全中心-注销账号”，提交账号注销申请。
2、 联系全民悦宿客服寻求帮助，协助您申请注销您的账户。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）您可以通过以下方式取消对全民悦宿的相关授权：
1、如您认为我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定、或取消对全民悦宿的相关授权，您可联系我们的客服热线400-151-1528，要求删除相应的信息及取消对全民悦宿的相关授权。
十、联系我们
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